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1. 开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平,规范经营行为。
A.
正确
B.
错误
2. 出租汽车驾驶员做到( )是出租汽车服务顺利开展的前提。
A.
自主定价
B.
精通车辆维修
C.
安全行车
D.
主动延长工作时间
3. 出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握( )。
A.
盈利的方法
B.
挑选乘客的慧眼
C.
滔滔不绝的表达能力
D.
精湛的驾驶技术
4. 出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下,另载他人,无需征得乘客同意。
A.
正确
B.
错误
5. 出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?
A.
乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的
B.
问清乘客去向后 以不熟悉通行路线为由不予载客的
C.
被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的
D.
交接班时设置暂停运营标志后不予载客的
6. 客流高峰时期,出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应( )。
A.
向距离本车行进方向最近的乘客及时供车
B.
根据目的地远近选择乘客供车
C.
根据乘客目的地走向道路拥堵状况选择乘客供车
D.
根据小费多少选择乘客供车
7. 乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的?
A.
提醒乘客带好随身物品
B.
在确保安全的情况下 可在禁停路段让乘客下车
C.
按计价器显示金额唱收唱付车费
D.
向乘客交付出租汽车发票
8. 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当( )。
A.
向乘客提前解释
B.
直接绕行
C.
免收绕行距离的费用
D.
到目的地后再解释
9. ( )是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。
A.
强行拼客
B.
宰客
C.
拒载
D.
甩客
10. 出租汽车应按规定进行定期检验属于( )。
A.
车容车貌要求
B.
车辆基本要求
C.
服务标志要求
D.
专用设施要求
11. 因驾驶员原因造成车辆停驶时,计价器应( )。
A.
继续计费
B.
关闭
C.
暂停计费
D.
重新计费
12. 出租汽车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?。 [多选]
A.
停车
B.
收费
C.
提醒乘客带好行李下车
D.
处理遗留物品和垃圾
13. 出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到( )。 [多选]
A.
提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B.
在条件允许下 协助乘客提拿大行李及物品
C.
巡视车厢 提醒乘客带好随身物品 向乘客道别
D.
发现乘客遗留物品 应设法及时归还失主
14. 如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有( )。
A.
无障碍专用标志
B.
特殊服务收费标准
C.
空车待租标志
D.
电召标志
15. 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的( )。
A.
1/3
B.
1/2
C.
2/3
D.
3/4
16. 盲人乘客不能辨认计价器,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是( )。
A.
按规定加收服务费
B.
按计价器金额收取
C.
提前议价
D.
收取起步价
17. 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得( )。
A.
及时联系其亲属
B.
协助乘客上车
C.
为避免麻烦拒载
D.
平稳驾驶
18. 遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应( )。 [多选]
A.
上车前确认乘客是否清醒 可拒载失去自控能力的醉酒乘客
B.
乘客上车后 若无法确认目的地且拒绝下车时 应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
C.
行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
D.
尽量平稳行车 乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋
19. 出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于( )。
A.
服务禁忌
B.
宰客
C.
粗暴待客
D.
违法乱纪
20. 夜间道路环境对安全行车的主要影响是( )。
A.
驾驶员视野受限
B.
交通状况复杂多变
C.
驾驶员体力下降
D.
气温低
21. 驾驶车辆驶出积水区段,应( )制动踏板,保持车辆制动性能良好。
A.
断续轻踏
B.
踏住
C.
急踏
D.
松抬
22. 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有( )。 [多选]
A.
抗过敏药
B.
解热阵痛药
C.
镇咳药
D.
镇静催眠药
23. 驾驶员在突然遇到险情时,易引起( )反应。
A.
激情
B.
应急
C.
应激
D.
积极
24. 在放学时间行经学校门口时,驾驶员应( )。 [多选]
A.
低速平稳驾驶
B.
加速通过
C.
掉头改变行驶路线
D.
随时准备避让穿行的学生
25. 行车中发动机突然熄火,不能起动时,驾驶员应打开危险报警闪光灯,原地立即停车。
A.
正确
B.
错误
26. 雪天驾驶出租汽车行驶,轻踩制动或缓打转向时,易导致侧滑、甩尾、转向失控。
A.
正确
B.
错误
27. 驾驶员遇车辆发动机起火,错误的做法是( )。
A.
打开发动机罩
B.
用覆盖法灭火
C.
迅速关闭发动机
D.
疏散车上乘客
28. 雾天驾驶出租汽车行驶,不能开启( )。
A.
近光灯
B.
雾灯
C.
远光灯
D.
示廓灯
29. 驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到( )。 [多选]
A.
头脑清醒
B.
判断准确
C.
反应迅速
D.
行动果断
30. 下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车? [多选]
A.
工作压力大 紧张焦虑
B.
遇亲人病故 伤感抑郁
C.
意外中奖 兴奋激动
D.
情绪平和、稳定
31. 行车中遇到紧急情况的处置原则包括( )。 [多选]
A.
沉着冷静 迅速果断
B.
及时减速 控制方向
C.
优先避人 避重就轻
D.
先物后人 财产第一
32. 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理( )与经济利益的关系。
A.
稳定
B.
社会
C.
安全
D.
他人
33. 出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要( )。
A.
与乘客交谈
B.
饮食乘客提供的东西
C.
打开空调
D.
打开音响
34. 出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在( )运营。
A.
夜间
B.
节假日
C.
白天
D.
早晨
35. 同一轴上的轮胎规格和花纹应相同,轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。
A.
正确
B.
错误
36. 汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度,目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针。
A.
正确
B.
错误
37. 出租汽车车辆二级维护由( )负责执行。
A.
驾驶员
B.
汽车维修企业
C.
出租汽车经营者
D.
道路运输管理机构
38. 蓄电池容量下降,起动性能差;充电时电解液温度异常升高,并过早产生气泡表明蓄电池出现( )故障。
A.
漏电
B.
极板硫化
C.
活性物质脱落
D.
短路
39. 轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆( )。
A.
车轮抱死
B.
起步困难
C.
制动失灵
D.
行驶跑偏
40. 将制动踏板踩到底,车辆不能立即减速、停车,此故障发生在( )。
A.
制动器
B.
前桥和转向系
C.
离合器
D.
传动系
41. 冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作,燃油消耗量会增大。
A.
正确
B.
错误
42. 电喷汽油发动机起动时,驾驶员( )踩踏加速踏板,即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。
A.
轻度
B.
中等开度
C.
全力
D.
不需要
43. 发动机( ),功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。
A.
转速越高
B.
转速越低
C.
压力越高
D.
压力越低
44. 汽车行驶阻力包括( )。 [多选]
A.
滚动阻力
B.
空气阻力
C.
加速阻力
D.
坡道阻力
45. 汽车排放是指从汽车尾气中排出的( )等有害气体。 [多选]
A.
一氧化碳(CO)
B.
碳氢化合物(HC)
C.
氮氧化物(NOx)
D.
微粒物(PM)
46. 出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的,乘客可以拒付车费。
A.
正确
B.
错误
47. 出租汽车计价器可以自行安装、维修。
A.
正确
B.
错误
48. 出租汽车载客在基价里程内,可以不使用计价器。
A.
正确
B.
错误
49. 出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能?
A.
减少乘客候车时间
B.
减少出租汽车空载时间
C.
降低出租汽车空驶率
D.
减少乘客打车费用
50. 根据《机动车交通事故责任强制保险条例》,道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。
A.
正确
B.
错误
51. 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为( )。
A.
20%
B.
15%
C.
30%
D.
5%
52. 被保险机动车发生道路交通事故的,保险公司应当自收到赔偿申请之日起( )日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
A.
5
B.
1
C.
3
D.
7
53. 正常人每分钟呼吸( )次。
A.
8~15
B.
20~30
C.
12~18
D.
10~12
54. 现场抢救呼吸中断的伤员时,应抬起下颔角使呼吸道畅通,如果受伤者仍不能呼吸,应( )。
A.
迅速送往医院
B.
施行心肺复苏抢救
C.
等待救护人员
D.
拍打背部
55. 出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为( )。
A.
1年
B.
2年
C.
3年
D.
5年
56. 出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为( )。
A.
6个月
B.
1年
C.
3年
D.
5年
57. 出租汽车驾驶员继续教育周期为( )。
A.
1年
B.
2年
C.
3年
D.
5年
58. 继续教育周期自出租汽车驾驶员( )起计算。
A.
取得从业资格证件之日
B.
从业资格注册之日
C.
从业资格考试合格之日
D.
与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日
59. 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
5000元以上1万元以下
60. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为( )级。
A.
AAA
B.
AA
C.
A
D.
B
61. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起( )内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
A.
7日
B.
10日
C.
15日
D.
30日
62. 出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加10分
63. 申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的,应当符合( )等条件。 [多选]
A.
年满25周岁
B.
初中以上学历
C.
取得相应的机动车驾驶证3年以上
D.
近3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故
64. 出租汽车驾驶员有( )等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。
A.
未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围 驾驶出租汽车从事经营活动的
B.
使用失效、伪造、变造的从业资格证 驾驶出租汽车从事经营活动的
C.
转借、出租、涂改从业资格证的
D.
拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的
65. 机动车在道路上发生故障,难以移动的,首先应当持续开启危险报警闪光灯,( )。
A.
集中精力排除故障
B.
向过往车辆求救
C.
并在来车方向设置警告标志
D.
立即报警
66. 以下哪类事件属于突发事件,会造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对?。 [多选]
A.
自然灾害
B.
事故灾害
C.
公共卫生事件
D.
社会安全事件
67. 转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的()。
A.
处50元以上200元以下罚款
B.
处200元以上2000元以下罚款
C.
处500元以上1000元以下罚款
D.
处10000元以上30000元以下罚款
68. 出租车驾驶员注销注册的申请,应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
A.
正确
B.
错误
69. 出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为()。
A.
AAA
B.
AA
C.
A
D.
B
70. 申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近()年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
A.
2
B.
3
C.
4
D.
5
71. 个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的,持其()申请注册。
A.
身份证 机动车驾驶证
B.
从业资格证 道路运输证
C.
机动车驾驶证 从业资格证
D.
机动车驾驶证 道路运输证
72. 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
73. 出租车驾驶员继续教育以()为主组织教育。
A.
自学
B.
出租车企业
C.
驾驶员培训学校
D.
继续教育机构
74. 出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于()学时的继续教育。
A.
72
B.
54
C.
27
D.
18
75. 道路运输驾驶员诚信考核内容包括()。 [多选]
A.
安全生产情况
B.
遵守法规情况
C.
服务质量情况
D.
学习情况
76. 出租车驾驶员从业资格管理档案包括()等内容。 [多选]
A.
服务质量信誉考核结果
B.
道路交通事故责任情况
C.
违法行为记录
D.
继续教育记录
77. 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其()申请注册。 [多选]
A.
从业资格证
B.
机动车驾驶证及复印件
C.
与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同
D.
有关部门或者单位出具的3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故记录证明
78. 未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的()。
A.
200元以上2000元以下
B.
10000元以上30000元以下
C.
300元以上2000元以下
D.
500元以上2000元以下
79. 出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的,考核等级为()。
A.
AAA级
B.
AA级
C.
A级
D.
BB级
80. 驾驶员可根据自己喜好使用音响、视频和空调等服务设备。
A.
正确
B.
错误
81. 车辆日常维护作业要做到坚持“三检”,保持“六洁”,防止“四漏”。
A.
正确
B.
错误
82. 事故现场发现伤员呼吸中断后,要立即进行抢救,否则会由于缺氧而危及生命。
A.
正确
B.
错误
83. 驾驶员遇到恐怖事件报警时,应当报告最重要的内容,包括事故发生时间、地点、________、人员伤亡情况等。
A.
现金是否丢失
B.
车辆是否损坏
C.
是否支付车费
D.
嫌疑人体貌特征等信息
84. 驾驶网约车在普通公路发生故障或事故时,将危险警告标志放置在故障车后方的________米处。
A.
20-50
B.
30-80
C.
40-90
D.
50-100
85. 道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保证金的协议后________日内,保险公司赔偿保证金。
A.
3
B.
5
C.
7
D.
10
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错题
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