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北京北京市 出租车
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1. 出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员( )的要求。
A.
个性修饰
B.
形象文明
C.
安全行车
D.
言行文明
2. 加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于( )。 [多选]
A.
促进出租汽车市场健康、有序发展
B.
全面提升出租汽车从业人员素质
C.
树立文明和谐的行业风尚
D.
提高出租汽车服务质量和服务水平
3. 如果乘客要求下车的路段禁止停车,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。
A.
正确
B.
错误
4. 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?
A.
出租汽车在运营途中 如乘客改变目的地 应按乘客意愿重新选择合理路线
B.
出租汽车在运营途中 遇有道路交通堵塞 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C.
出租汽车在运营途中 是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D.
发现乘客将物品遗留在出租汽车上时 确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
5. 出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?
A.
醉酒后丧失自控能力但有人陪同的
B.
携带危险化学品的
C.
在繁华的路段要求乘坐的
D.
老弱病残者
6. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是( )。
A.
按运营需求听取交通广播
B.
按乘客要求使用
C.
尽量不使用
D.
按自己兴趣收听节目
7. 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由( )承担。
A.
经营者
B.
乘客
C.
驾驶员
D.
企业
8. ( )是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。
A.
强行拼客
B.
宰客
C.
拒载
D.
甩客
9. 因驾驶员原因造成车辆停驶时,计价器应( )。
A.
继续计费
B.
关闭
C.
暂停计费
D.
重新计费
10. 下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作( )。 [多选]
A.
对车辆进行安全检视
B.
检查车容车貌
C.
检查服务设备、证件和票据等
D.
调整心态、检查仪容
11. 服务禁忌包括出租汽车驾驶员( )。 [多选]
A.
冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯 或歧视乘客
B.
抢客、强行揽客、甩客、倒客
C.
拒载、故意绕道行驶
D.
不按收费标准收费
12. 出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。
A.
正确
B.
错误
13. 出租汽车车厢内应整洁、卫生,无杂物、异味。
A.
正确
B.
错误
14. 上路运营的出租汽车必须设置( )。
A.
广告标志
B.
真皮座套
C.
倒车雷达
D.
服务标志
15. 下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求? [多选]
A.
按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
B.
设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
C.
按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
D.
车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴
16. 出租汽车车辆号牌应当( )。 [多选]
A.
清晰
B.
固定端正
C.
无遮挡物
D.
无反光物
17. 盲人乘客不能辨认计价器,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是( )。
A.
按规定加收服务费
B.
按计价器金额收取
C.
提前议价
D.
收取起步价
18. 出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。
A.
正确
B.
错误
19. 服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
A.
正确
B.
错误
20. 驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶,如果速度过快,可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。
A.
正确
B.
错误
21. 与白天相比,夜间驾驶员的视距( )。
A.
变长
B.
变短
C.
不变
D.
不确定
22. 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查,即车辆有无( )现象。
A.
漏水、漏油、漏气、漏光
B.
漏水、漏油、漏光、漏电
C.
漏水、漏油、漏气、漏电
D.
漏水、漏风、漏气、漏电
23. 驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致( )。 [多选]
A.
反应及操控能力下降
B.
听力、视力、注意力减退
C.
动作协调性提高
D.
动作准确性下降
24. 驾驶出租汽车跟行大型货车,需要拉大跟车距离的原因是( )。 [多选]
A.
载货较高 阻挡后车驾驶员视野
B.
货车尾灯过亮时 易引起后车驾驶员眩目
C.
货物超载时 影响轮胎寿命 易爆胎
D.
货物苫盖不牢时 掉落的货物会阻碍通行
25. 驾驶员遇车辆发动机起火,错误的做法是( )。
A.
打开发动机罩
B.
用覆盖法灭火
C.
迅速关闭发动机
D.
疏散车上乘客
26. 发生道路交通事故后为了减少损失,出租汽车驾驶员正确的应急措施是( )。
A.
毁灭证据
B.
远离现场
C.
立即拨打救援电话
D.
清理现场
27. 驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免( )。
A.
急转方向
B.
制动减速
C.
控制方向
D.
沉着冷静
28. 出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时,应当尽量协助,并迅速拨打救援电话。
A.
正确
B.
错误
29. 歹徒乘车后,立即或等候适当时机,掏出随身携带的凶器,顶住驾驶员要害部位,强迫改变行车路线或交出车钥匙,驾驶员稍有反抗,即遭杀害,此种犯罪属于( )。
A.
暴力劫持型
B.
威胁恐吓型
C.
诈骗型
D.
药物麻醉型
30. 出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在( )运营。
A.
夜间
B.
节假日
C.
白天
D.
早晨
31. 驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后,正确的应急处置方法是( )。 [多选]
A.
保持沉着冷静
B.
不主动对抗 以免激化矛盾
C.
暗自观察犯罪分子特征
D.
寻找时机向警方求救
32. 出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有( )。 [多选]
A.
报警求援
B.
保护现场
C.
自认倒霉
D.
跟踪犯罪分子
33. 燃油起火时,出租汽车驾驶员应该( )。
A.
用水浇灭
B.
马上离开现场
C.
大声呼救
D.
用路边沙土或工作服等覆盖灭火
34. 下列物质中遇水放出易燃气体的是( )。
A.
火柴
B.
氯气
C.
黄磷
D.
电石
35. 下列能直接转化尾气中有害气体的装置是( )。
A.
高压共轨装置
B.
尾气后处理装置
C.
涡轮增压装置
D.
防抱死制动装置
36. 在汽车维护中,( )维护属于强制维护。
A.
日常
B.
一级
C.
二级
D.
磨合期
37. 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减( )运行。
A.
5%~8%
B.
10%~13%
C.
15%~18%
D.
20%~25%
38. 为预防车辆蓄电池产生极板硫化,使用时应该避免蓄电池( )。
A.
表面脏污
B.
过度充电
C.
过度放电
D.
剧烈震动
39. 轮胎的正确使用方法有( )。 [多选]
A.
合理搭配轮胎
B.
必须使用子午线轮胎
C.
保持气压正常
D.
及时进行轮胎更换和换位
40. 蓄电池容量下降,起动性能差;充电时电解液温度异常升高,并过早产生气泡表明蓄电池出现( )故障。
A.
漏电
B.
极板硫化
C.
活性物质脱落
D.
短路
41. 行车中如果出现发动机过热,驾驶员应立即靠边停车,( ),以防发动机出现“粘缸”现象。
A.
马上熄火
B.
立即加水降温
C.
让发动机怠速运转一段时间
D.
调整风扇皮带
42. 汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗( )。
A.
减少
B.
增加
C.
不变
D.
无影响
43. 燃烧室的积炭增多后,容易引起可燃混合气的自燃,造成功率下降,如果积炭过多,会增耗燃油( )左右。
A.
3%
B.
8%
C.
20%
D.
30%
44. 空气阻力与车速平方成正比,以100公里/小时速度行驶的汽车,发动机输出功率的( )被用于克服空气阻力。
A.
30%
B.
40%
C.
60%
D.
80%
45. 电喷汽油发动机起动时,驾驶员( )踩踏加速踏板,即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。
A.
轻度
B.
中等开度
C.
全力
D.
不需要
46. 下列哪些行为有利于节约燃料? [多选]
A.
合理选择挡位行车
B.
频繁换挡变速以适应路况
C.
合理利用空调
D.
减轻车辆质量
47. 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和( )。
A.
耳朵
B.
食道
C.
呼吸道
D.
粘膜
48. 发生道路交通事故后肇事车逃逸时,驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向,以及逃逸驾驶员的体貌特征等。
A.
正确
B.
错误
49. 发生未造成人身伤亡的道路交通事故后,双方协商未达成一致的,出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。
A.
正确
B.
错误
50. 道路交通事故发生后,有故意破坏、伪造现场,毁灭证据等行为的当事人将承担( )。
A.
全部责任
B.
主要责任
C.
次要责任
D.
同等责任
51. 对造成道路交通事故后逃逸的,由公安交管部门吊销机动车驾驶证,且( )不得重新取得机动车驾驶证。
A.
1年内
B.
2年内
C.
3年内
D.
终生
52. 道路交通事故损害赔偿,经公安交管部门调解,当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的,当事人可以( )。
A.
申请行政复议
B.
向有向关部门反应
C.
要求重新调查事故
D.
向人民法院提起民事诉讼
53. 交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。
A.
正确
B.
错误
54. 在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保( )。
A.
不计免赔特约险
B.
车辆座位险
C.
全车盗抢险
D.
自燃损失险
55. 出租汽车驾驶员抢救伤员时,应( )。
A.
先治伤 后救命
B.
先救命 后治伤
C.
仅救治重伤员
D.
仅救治轻伤员
56. 对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气( )次,每次( )秒。
A.
2 2
B.
2 1
C.
2 3
D.
3 1
57. 现场急救时,发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的,应( )。
A.
及时帮助复位
B.
帮助伤员缓慢活动损伤关节
C.
尽量保持损伤骨节静止不动
D.
双手拖住损伤关节
58. 出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?
A.
轮胎起火
B.
柴油起火
C.
汽油起火
D.
发动机起火
59. 在道路交通事故或意外事件发生后,驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括( )。 [多选]
A.
脱去烧伤处饰物
B.
用冷清水冲洗或浸泡伤处
C.
伤员若口渴可口服少量淡盐水
D.
使用油膏或油等敷抹烧伤处
60. 事故现场抢救烧伤伤员的措施有( )。 [多选]
A.
脱去受伤处饰物
B.
使用油膏、粉剂涂抹
C.
让伤员适量饮淡盐水
D.
紧急呼救 有条件时尽快送往医院
61. 出租汽车驾驶员变更服务单位的,应当重新申请注册。
A.
正确
B.
错误
62. 出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其( )。
A.
延期注册
B.
注销从业资格证
C.
撤销从业资格证
D.
吊销从业资格证
63. 出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。
A.
10000元以上30000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上1万元以下
64. 出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加10分
65. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
A.
0分
B.
1~10分
C.
11~19分
D.
20分及以上
66. 出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
67. 出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
68. 在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
69. 擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
70. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
71. 出租汽车驾驶员有( )等情形的,道路运输管理机构不予延续注册。 [多选]
A.
变更服务单位
B.
不具有完全民事行为能力
C.
受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕
D.
持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的
72. 出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
A.
正确
B.
错误
73. 信访人提出投诉请求的,可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。
A.
正确
B.
错误
74. 出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的,应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,与驾驶员依法签订( )。
A.
经营合同
B.
承包合同
C.
集体合同
D.
劳动合同
75. 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的( )进行认真检查。
A.
安全技术状况
B.
整体结构
C.
所有部件
D.
齿轮油
76. 出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
A.
正确
B.
错误
77. 出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
A.
正确
B.
错误
78. 出租车驾驶员有拒载,议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其()。
A.
延期注册
B.
注销从业资格证
C.
撤销从业资格证
D.
吊销从业资格证
79. 出租车驾驶员积极参加抢险救灾,义务服务等社会公益活动行为的()。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加2分
80. 出租车驾驶员出租或者转让出租车驾驶员从业资格证的出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
81. 出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,()其从业资格证。
A.
注销
B.
撤销
C.
补(换)发
D.
强制追回
82. 出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的()。
A.
应于注册
B.
延续注册
C.
不予延续注册
D.
及时注册
83. 出租车驾驶员有下列()行为的,服务质量信誉考核分值扣20分。 [多选]
A.
驾驶未取得出租汽车营运证的车辆 擅自从事出租车经营活动的
B.
私自改装、调整计价器 造成失准的
C.
拒接接受检查的
D.
在出租汽车经营活动中 发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的
84. 出租汽车驾驶员无正当理由拒载的()。
A.
扣5分
B.
扣10分
C.
扣20分
D.
扣25分
85. 出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于()学时的继续教育。
A.
18学时
B.
27学时
C.
54学时
D.
60学时
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