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北京北京市 出租车
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1. 出租汽车驾驶员应以( )赢得乘客尊重,满足社会需求。
A.
良好的服务态度
B.
牺牲部分应得利益
C.
尽可能快的运送速度
D.
无条件满足乘客
2. 爱岗敬业是出租汽车驾驶员( )的前提。
A.
优质服务
B.
继续从业
C.
获得荣誉
D.
提高收入
3. 出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和( )两个方面。
A.
安全
B.
服务
C.
心理
D.
语言
4. 出租汽车驾驶员应( )小费。
A.
向乘客主动索要
B.
向乘客礼貌收取
C.
婉言谢绝乘客
D.
向出租汽车经营者上交
5. 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?
A.
出租汽车在运营途中 如乘客改变目的地 应按乘客意愿重新选择合理路线
B.
出租汽车在运营途中 遇有道路交通堵塞 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C.
出租汽车在运营途中 是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D.
发现乘客将物品遗留在出租汽车上时 确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
6. 出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该( )。
A.
让乘客下车
B.
按乘客意见行驶
C.
按自己意见行驶
D.
向出租汽车企业求助
7. 有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该( )。
A.
要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B.
尊重乘客乘车选择
C.
要求乘客乘自己的车
D.
与抢客车辆驾驶员据理力争
8. 乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当( )。
A.
帮助乘客放置行李
B.
让乘客自己放置行李
C.
让站点管理人员放置行李
D.
额外收取行李运送费
9. 出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应( )。
A.
按顺序排队
B.
视情插队及时载客
C.
雇人协助揽客
D.
挑选到合适乘客立即出发
10. 出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到( )。 [多选]
A.
按计价器显示金额收费 唱收唱付 打印发票
B.
涉及电召费、路桥通行费等其他费用的 应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据
C.
收费完毕后 将空车待租标志灯竖起 计价器计费金额清零
D.
即使装有刷卡设备 也可以坚持要求乘客给付现金
11. 出租汽车驾驶员服务形象要求包括( )。 [多选]
A.
在运营过程中仪表仪容端庄大方 服务主动热情周到
B.
衣着整洁无破损 可以不着工作装
C.
运营前不吃有异味的、有碍服务的食物 保持口气清新
D.
言行举止文明 使用文明用语
12. 出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。
A.
正确
B.
错误
13. 整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车( )的要求。
A.
消防设施
B.
服务标志
C.
专用设施
D.
车辆整洁卫生
14. 出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物,运营过程中保持口气清新。
A.
正确
B.
错误
15. 夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。
A.
正确
B.
错误
16. 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,( )。
A.
要得理不让人
B.
以理服人 保持冷静 举止文明
C.
认真听取别人的批评意见 据理力争
D.
立刻请公安部门依法处理
17. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应( )。
A.
不予理睬
B.
虚心接受
C.
强硬回绝
D.
据理力争
18. 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应( ),关闭车窗,保持安静的乘车环境。
A.
关闭空调
B.
关闭车载卫星定位系统
C.
关闭计价器
D.
关闭音响
19. 出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外,还要提高守法意识,尊重其他道路交通参与者,文明驾驶。
A.
正确
B.
错误
20. 如图所示,夜间会车前,距对向来车( )以外时,驾驶员应及时改用近光灯。
A.
50米
B.
100米
C.
150米
D.
200米
21. 下坡行驶应控制车速,驾驶员应充分利用发动机的( )减速,不得空挡滑行。
A.
经济作用
B.
牵阻作用
C.
吸收作用
D.
放热作用
22. 在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该( )。
A.
归还失主
B.
及时上交
C.
查找失主
D.
暂时留存
23. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得( )。
A.
与乘客交谈
B.
接打手机
C.
合理地控制行驶速度
D.
从前车的左侧超车
24. 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时,车距应不小于( )米,遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时,车间距离进一步拉大。
A.
50
B.
100
C.
150
D.
200
25. 在高速公路错过既定出口时,驾驶员可在( )驶离。
A.
原地掉头
B.
下一出口
C.
应急出口掉头
D.
原地倒车
26. 下列哪些是不文明驾驶习惯? [多选]
A.
行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物
B.
快速通过积水路段溅湿行人
C.
前车行驶速度慢时用远光灯晃前车
D.
遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行
27. 下列哪些是文明行车行为? [多选]
A.
正确使用灯光喇叭
B.
礼让正常超车、变更车道的车辆
C.
道路拥堵时不加塞抢行
D.
遇他人违法驾驶不赌气 谨慎驾驶
28. 驾驶出租汽车在弯道上会车时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
以道路中心线为界
B.
没有道路中心线的 保持一定横向间距
C.
靠车道右侧行驶
D.
保持较低车速
29. 驾驶出租汽车变更车道,下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故? [多选]
A.
频繁变更车道
B.
变更车道时不注意观察
C.
变更车道不打转向灯
D.
侧后方有车辆快速接近
30. 驾驶出租汽车下长坡或陡坡时,驾驶员应通过哪些方式控制车速? [多选]
A.
空挡、熄火滑行
B.
使用行车制动器
C.
使用发动机排气制动或缓速器辅助制动
D.
使用低速挡控制车速
31. 车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取紧急制动,急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。
A.
正确
B.
错误
32. 车辆前轮胎爆裂,已出现转向时,驾驶员应在控制住方向的情况下,( )使车辆缓慢减速。
A.
迅速熄火
B.
拉紧驻车制动器
C.
轻踏制动踏板
D.
迅速踏下制动踏板
33. 行车过程中,车辆后轮胎爆裂时,驾驶员应保持镇定,( ),控制车辆保持直线行驶,减速停车。
A.
迅速向爆胎一侧转动转向盘
B.
双手握稳转向盘
C.
迅速向爆胎另一侧转动转向盘
D.
迅速踏下制动踏板
34. 如图所示,车辆将要发生侧翻时,驾驶员不应采取下列哪项处置措施?。
A.
握稳转向盘
B.
两脚钩住踏板
C.
松开安全带
D.
身体向后紧靠座椅
35. 驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎( )。
A.
爆胎
B.
漏气
C.
磨损
D.
松动
36. 雨天行车时,为避免出现“水滑”现象,驾驶员应该( )。
A.
低速行驶
B.
高速行驶
C.
紧急制动
D.
频繁变道
37. 行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。
A.
正确
B.
错误
38. 下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车? [多选]
A.
工作压力大 紧张焦虑
B.
遇亲人病故 伤感抑郁
C.
意外中奖 兴奋激动
D.
情绪平和、稳定
39. 雾天驾驶出租汽车行驶,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
适时鸣喇叭
B.
合理控制车速 保持比晴天更大的安全跟车距离
C.
能见度过低要选择安全地点停车
D.
正确使用车灯
40. 雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该( )。 [多选]
A.
紧急转向
B.
紧急制动
C.
握稳转向盘
D.
松抬加速踏板降低车速 避免紧急制动
41. 犯罪分子劫车一般选择在( )附近作案,便于逃窜。
A.
交通干线
B.
交通支线
C.
居住小区中的道路
D.
商业区
42. 犯罪分子劫车选择在( )作案的频率高。
A.
夜间
B.
凌晨
C.
中午
D.
早上
43. 出于安全防范考虑,出租汽车驾驶员对举止诡秘的( )乘客要重点关注。
A.
年轻女性
B.
年轻夫妻
C.
青壮年
D.
老年
44. 出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在( )运营。
A.
夜间
B.
节假日
C.
白天
D.
早晨
45. 出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些? [多选]
A.
临危不惧 处变不惊
B.
快速反应 后发制人
C.
缓和对抗 以柔克刚
D.
把握时机 理智冒险
46. 出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由( )将危险品及时进行处置。
A.
出租汽车驾驶员
B.
客运管理人员
C.
乘客
D.
执勤民警
47. 下列物质中,属于爆炸品的有( )。 [多选]
A.
酒精
B.
烟花
C.
爆竹
D.
炸药
48. 子午胎与普通斜交轮胎相比,滚动阻力较小,可降低油耗( )左右。
A.
8 %
B.
15 %
C.
20 %
D.
30 %
49. 行驶中,驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。
A.
正确
B.
错误
50. 日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和( )。
A.
紧固
B.
润滑
C.
调整
D.
安全检视
51. 如图所示,驾驶员压动车辆前端一侧,若车身上、下振动( )后马上静止,表明减振器工作正常。
A.
1~2次
B.
2~3次
C.
3~5次
D.
4~6次
52. 拉紧驻车制动器,挂上低速挡,慢慢放松离合器踏板,逐渐加大油门,若汽车不动,发动机仍继续运转而不熄火,说明( )。
A.
变速器跳挡
B.
离合器打滑
C.
离合器分离不彻底
D.
变速器乱挡
53. 下列选项中,哪些是轮胎爆裂的信号? [多选]
A.
车身一侧突然下沉
B.
发出浓烟
C.
发出“砰”的声音
D.
车辆出现振动
54. 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化,易形成( )。
A.
过浓混合气
B.
过稀混合气
C.
标准混合气
D.
过多混合气
55. 轮胎气压过低会增大轮胎的( ),油耗会显着增加。
A.
滚动阻力
B.
空气阻力
C.
负荷
D.
寿命
56. ( )是燃料中未燃烧的物质,由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
A.
一氧化碳(CO)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
碳氢化合物(HC)
D.
微粒物(PM)
57. 混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的( )增加。
A.
碳氢化合物(HC)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
二氧化碳(CO2)
D.
一氧化碳(CO)
58. 出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能?
A.
减少乘客候车时间
B.
减少出租汽车空载时间
C.
降低出租汽车空驶率
D.
减少乘客打车费用
59. 对造成道路交通事故后逃逸的,由公安交管部门吊销机动车驾驶证,且( )不得重新取得机动车驾驶证。
A.
1年内
B.
2年内
C.
3年内
D.
终生
60. 发生道路交通事故后,在条件允许的情况下,为保障伤员的生命,移动伤员后,驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的( )记下来。
A.
性别和年龄
B.
位置和时间
C.
位置和姿势
D.
时间和姿势
61. 车辆发生火灾而车门无法打开时,应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。
A.
正确
B.
错误
62. 实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/分钟,每组连续按压15次,应进行( )次人工呼吸。
A.
1
B.
2
C.
5
D.
15
63. 在道路交通事故或意外事件发生后,驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括( )。 [多选]
A.
脱去烧伤处饰物
B.
用冷清水冲洗或浸泡伤处
C.
伤员若口渴可口服少量淡盐水
D.
使用油膏或油等敷抹烧伤处
64. 出租汽车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
A.
正确
B.
错误
65. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
A.
正确
B.
错误
66. 出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
A.
正确
B.
错误
67. 出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为( )。
A.
6个月
B.
1年
C.
3年
D.
5年
68. 市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为( )的依据。
A.
出租汽车企业经营权延续经营
B.
服务质量信誉考核
C.
出租汽车企业经营权招投标
D.
出租汽车企业处罚标准
69. 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处( )的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上1万元以下
70. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于( )的服务质量信誉考核专项教育培训。
A.
10学时
B.
12学时
C.
18学时
D.
24学时
71. 出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
72. 申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的,应当符合( )等条件。 [多选]
A.
年满25周岁
B.
初中以上学历
C.
取得相应的机动车驾驶证3年以上
D.
近3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故
73. 出租汽车应按照交通信号灯指示通行,遇行人、非机动车横穿可以不让行。
A.
正确
B.
错误
74. 多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过10人。
A.
正确
B.
错误
75. 在道路上发生道路交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,应当( )。
A.
将车停在原地 保护好现场 等待交通警察前来处理
B.
即行撤离现场 自行协商处理损害赔偿事宜
C.
不得撤离现场
D.
保护现场 请保险公司定损
76. 机动车在没有限速标志的路段应( )。
A.
以最高设计车速行驶
B.
不受速度限制
C.
保持安全车速
D.
按自己的意愿行驶
77. 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
78. 出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分,记分周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。
A.
正确
B.
错误
79. 出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,可以不携带从业资格证。
A.
正确
B.
错误
80. 出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣2分
D.
扣1分
81. 出租车驾驶员出租或者转让出租车驾驶员从业资格证的出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
82. 继续教育周期出自出租车驾驶员()起计算。
A.
取得从业资格证件之日
B.
从业资格注册之日
C.
从业资格考试合格之日
D.
与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日
83. 出租车驾驶员继续教育以()为主组织教育。
A.
自学
B.
出租车企业
C.
驾驶员培训学校
D.
继续教育机构
84. 出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满()日期,向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。
A.
15
B.
30
C.
60
D.
90
85. 出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加10分
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错题
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